E-commerce B2B
Configuración del buscador
La Configuración del buscador es la pantalla desde la que decides cómo se comporta el buscador de productos de tu tienda web B2B. Es el buscador que usan tus clientes cuando escriben en la caja de búsqueda de la web para encontrar un artículo. Desde aquí afinas ese buscador para que devuelva resultados más útiles y relevantes.
No configuras aquí el diseño de la web ni cuántos productos se ven por página: lo que ajustas es la «inteligencia» de la búsqueda. En concreto, dos cosas: las palabras que el buscador debe ignorar y los sinónimos que debe tener en cuenta. Además, tienes un probador para ver el resultado antes de dejarlo así.
Cómo llegar
Cómo llegarE-commerce B2BGestor de contenidosPerfiles WebConfiguración buscador
Entra en el Gestor de contenidos de tu web y, dentro del bloque Perfiles Web, pulsa Configuración buscador. El e-commerce B2B es un complemento de la plataforma, así que esta pantalla solo está disponible si tienes contratada la tienda web y eres el administrador que la gestiona.
Qué puedes ajustar
La pantalla se organiza en tres bloques que trabajan juntos:
- Palabras irrelevantes: palabras que el buscador ignora (por ejemplo preposiciones y conjunciones).
- Sinónimos: pares de palabras que el buscador trata como equivalentes.
- Probador del buscador: una caja para escribir un término y comprobar en el momento qué productos devolvería.
Palabras irrelevantes
Son las palabras que no quieres que el buscador tenga en cuenta. Normalmente se ponen las preposiciones y conjunciones (de, la, para, con, y, o…), porque no aportan nada a la búsqueda de un producto y solo la hacen más lenta. Si un cliente busca «cafetera de cápsulas», lo que de verdad importa es «cafetera» y «cápsulas»; el «de» sobra. Al ignorar esas palabras, el buscador va más rápido y afina mejor los resultados.
Escribe las palabras en el cuadro de texto separadas por comas y pulsa Guardar. No tienes que preocuparte por el formato exacto: al guardar, el sistema quita automáticamente los espacios sobrantes y convierte los puntos y comas en comas.
Si no quieres armar la lista a mano, pulsa Palabras por defecto. El botón carga y guarda de golpe una lista completa de palabras vacías habituales en español (artículos, preposiciones, conjunciones, pronombres…). Ten en cuenta que reemplaza lo que hubiera en el cuadro, así que es el mejor punto de partida cuando empiezas de cero.
Sinónimos
Los sinónimos sirven para que el buscador entienda que dos palabras significan lo mismo. Cuando defines que «ordenador» es sinónimo de «computadora», si un cliente busca «ordenador» el buscador también le mostrará los productos cuya descripción diga «computadora», y al revés. Es muy útil cuando tus clientes usan palabras distintas para referirse al mismo producto, o cuando tu catálogo mezcla términos.
La equivalencia funciona en los dos sentidos. Da igual cuál pongas en la columna «Palabra» y cuál en «Sinónimo»: buscar cualquiera de las dos encontrará también la otra.
Los sinónimos se gestionan en una tabla de dos columnas, Palabra y Sinónimo. Para trabajar con ella:
Añade un par nuevo
En la primera fila, que siempre aparece vacía, escribe la palabra y su sinónimo y pulsa el botón del disquete (guardar). El par se añade a la lista al instante, sin recargar la página.
Modifica un par existente
Cambia el texto de la palabra o del sinónimo en su fila y vuelve a pulsar el disquete de esa fila para guardar el cambio.
Elimina un par
Pulsa el botón de la papelera de la fila que quieras quitar. Desaparece de inmediato de la lista.
No puedes guardar dos veces el mismo par de palabra y sinónimo. Si intentas repetir uno que ya existe, el sistema te avisa de que esa palabra ya está en la lista de sinónimos y no lo añade.
Probar el buscador
El tercer bloque es un probador: escribe en su caja los términos que quieras y pulsa la lupa. Verás, sin salir de la pantalla, cómo respondería el buscador de tu web con las palabras irrelevantes y los sinónimos que has configurado. Es la forma de comprobar que tus ajustes funcionan como esperas antes de dejarlos publicados.
El resultado te muestra dos cosas:
- Algoritmo búsqueda
- La búsqueda «real» que el buscador arma a partir de lo que has escrito, ya sin las palabras irrelevantes y con los sinónimos incorporados. Es una vista técnica que te sirve para entender por qué salen unos productos y no otros.
- Resultados
- La lista de artículos que encontraría, con su Código, su Descripción y una puntuación (Score). Cuanto más alta es la puntuación, más relevante es ese producto para lo que se ha buscado; la lista sale ordenada de mayor a menor relevancia.
Qué mira el buscador en cada producto
Cuando un cliente busca en la web, el buscador revisa estos datos de cada artículo:
- Descripción del artículo
- Es el campo principal. Sobre él se calcula la relevancia (la puntuación) de cada resultado, así que la calidad de las descripciones de tus productos es lo que más influye en que el buscador acierte.
- Código del artículo
- El buscador también encuentra un producto si el cliente escribe su código, aunque sea de forma parcial.
- Código de barras (EAN)
- Igual que el código, sirve para localizar el producto por su código EAN.
El buscador solo tiene en cuenta los productos que están vigentes y publicados en la web, y muestra el artículo principal (no sus variantes internas). Además, aplica un par de comodidades pensadas para que encuentre lo que el cliente quiere aunque no escriba la palabra exacta:
- Singular y plural dan igual: buscar «camisetas» encuentra también «camiseta».
- Basta con el principio de la palabra: buscar «cafe» encuentra «cafetera» o «cafeteras».
Las palabras irrelevantes se guardan todas juntas con el botón Guardar de ese bloque, mientras que cada sinónimo se guarda o se borra de forma individual con los botones de su fila. Cualquier cambio que hagas aquí afecta directamente al buscador de tu tienda web.