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Registro de envíos de correo
El Registro de envíos de correo es el histórico de todos los correos electrónicos que la aplicación ha enviado en tu nombre. Cada vez que mandas un presupuesto, un pedido, una factura, la ficha de un cliente o un mailing por email, AgentesCloud guarda una copia de ese envío aquí. Es una pantalla de consulta: te sirve para comprobar qué se ha enviado, a quién, cuándo y, sobre todo, si salió correctamente o dio algún error.
Qué encontrarás en el listado
Al entrar verás la lista de correos enviados, ordenada por defecto del más reciente al más antiguo. Cada fila corresponde a un envío y muestra estas columnas:
- Fecha
- El día y la hora en que se realizó el envío.
- De
- La dirección desde la que salió el correo (el remitente).
- Para
- El destinatario o destinatarios principales del mensaje.
- CC
- Las direcciones que recibieron el correo en copia, si las hubo.
- Asunto
- El asunto con el que se envió el mensaje.
Puedes cambiar el orden entre fecha más reciente primero y fecha más antigua primero desde las opciones de ordenación del listado.
Filtrar los envíos
Sobre el listado tienes un panel de filtros para localizar un correo concreto entre todo el histórico. Puedes acotar la búsqueda por:
- De
- La dirección del remitente.
- Para, CC y CCO
- El destinatario principal, los que fueron en copia o los que fueron en copia oculta.
- Asunto
- Texto del asunto del mensaje.
- Enviado Ok
- Filtra por el resultado del envío: Sí (salió correctamente) o No (hubo un error). Es la forma más rápida de localizar los correos que no llegaron a enviarse.
El listado no tiene un filtro por rango de fechas, pero sí puedes ordenar por fecha para situarte enseguida en los envíos de un día concreto. Para buscar un correo puntual, lo más práctico es filtrar por el destinatario o por una palabra del asunto.
El detalle de cada envío
Haz clic sobre cualquier fila para abrir el detalle del correo. Ahí verás toda la información que se guardó de ese envío:
- Fecha
- Momento exacto del envío.
- De, Para, CC y CCO
- El remitente y todos los destinatarios, incluidos los de copia oculta, que en el listado no se muestran.
- Asunto
- El asunto del mensaje.
- Enviado Ok
- Indica si el correo salió correctamente (Sí) o si se produjo un error al enviarlo (No).
- Mensaje
- El cuerpo del correo tal y como se envió, con su formato.
- Archivos adjuntos
- El nombre de los documentos que se adjuntaron al correo (por ejemplo, el PDF del presupuesto o de la factura). Si el envío no llevaba adjuntos, se indica expresamente.
Es una pantalla de consulta. Desde el registro puedes ver el contenido de un correo y comprobar si se envió bien, pero no se puede reenviar ni modificar desde aquí. Si necesitas volver a mandar un documento, hazlo desde la pantalla donde se genera (el presupuesto, el pedido, la factura o Mailing).
Quién ve cada correo
Lo que muestra el registro depende de tu perfil de usuario. El administrador de la cuenta ve todos los correos enviados desde la cuenta, sean de quien sean. Los comerciales y subagentes solo ven los correos que ellos mismos han enviado. Así cada comercial consulta su propia actividad sin acceder a la del resto del equipo.
Qué correos quedan registrados
Aquí se recogen los correos que la aplicación envía a través de su servicio de correo estándar: presupuestos, pedidos, facturas de firmas, facturas de comisiones, envíos de la ficha de un cliente, reclamaciones y los mailings a tu cartera, entre otros.
Si usas tu propio servidor de correo, es posible que no aparezcan. Cuando tu empresa tiene configurado un servidor de correo saliente propio (SMTP) en la ficha de la empresa, los correos salen por ese servidor y pueden no quedar anotados en este registro. El histórico refleja sobre todo los envíos realizados con el servicio de correo por defecto de agentescloud. Si echas en falta un correo que sí se envió, esta suele ser la razón.
Cada vez que envías una comunicación desde Mailing queda registrada aquí, de modo que puedes volver más tarde para comprobar si salió correctamente y a cuántos clientes llegó.