Inicio y accesos rápidos
Mailing
La pantalla de Mailing te permite enviar correos electrónicos a tus clientes desde la propia aplicación, sin salir de agentescloud. Puedes escribir a un cliente concreto o a grupos enteros de tu cartera (todos los clientes de un grupo de compras, de una firma o con una etiqueta), añadir un texto con formato y adjuntar un archivo. Es la herramienta ideal para comunicaciones puntuales: una novedad de catálogo, una circular, un aviso de vacaciones o una promoción.
El acceso está en la barra superior de la aplicación, en el icono con forma de sobre. Desde el móvil ese icono no se muestra, así que el envío de mailings se hace desde ordenador o tableta.
Cómo se envía el correo. El destinatario que escribes en el campo Para es el único que verá una dirección en el mensaje. Todos los clientes a los que dirijas la comunicación se envían en copia oculta, de modo que ninguno vea las direcciones de los demás ni sepa que has escrito también al resto.
Indica el destinatario visible
En el campo Para aparece precargado tu propio correo. Te recomendamos dejarte a ti mismo: así el mensaje te llegará también a tu bandeja de entrada y podrás comprobar que ha salido correctamente. Es imprescindible que contenga una dirección válida para poder enviar.
Elige a qué clientes va dirigido
Debajo tienes varias formas de cargar los destinatarios reales. A medida que seleccionas opciones, sus correos se añaden automáticamente al recuadro Destinatarios y verás un aviso con el número de clientes que recibirán el mensaje.
- Usando el mail para
- Elige qué dirección de cada cliente se usará: Comercial, Administración o Pedidos. Puedes marcar varias a la vez. Por defecto se usa la comercial.
- Grupos de compras
- Añade de golpe a todos los clientes que pertenezcan a los grupos de compras que selecciones.
- Clientes de las firmas
- Añade a todos los clientes vinculados a las firmas que elijas.
- Por etiquetas
- Añade a los clientes que tengan las etiquetas seleccionadas. Esta opción solo aparece si has creado etiquetas de clientes.
- Destinatarios
- Es la lista final de correos, separados por comas. Se rellena sola con las opciones anteriores, pero puedes editarla a mano: añadir direcciones sueltas o quitar las que no quieras.
Solo se cargan los clientes que tengan una dirección de correo en el tipo de mail elegido. Si un grupo, firma o etiqueta no tiene ningún cliente con correo, el sistema te avisará.
Escribe el asunto y el mensaje
Indica el Asunto y redacta el Mensaje. El cuerpo del mensaje dispone de un editor de texto con formato, para que puedas resaltar palabras, crear listas o añadir enlaces. El Mensaje es obligatorio: si intentas enviar sin texto, el sistema no lo permitirá.
Adjunta un archivo (opcional)
Si lo necesitas, puedes añadir un archivo adjunto: un PDF, una hoja de Excel, un documento de Word o una imagen. Se adjuntará al correo tal cual.
Envía o programa el envío
Pulsa Enviar para que el correo salga en ese momento. Si prefieres que salga más tarde, abre el desplegable del reloj junto al botón, elige Programar envío e indica la fecha y la hora: el sistema lo enviará solo cuando llegue ese momento, sin que tengas que estar conectado.
Requisitos para enviar
Los correos salen desde la cuenta de correo saliente configurada en la ficha de tu empresa. El remitente que verán tus clientes es el email de ventas definido en esa ficha (o, en su defecto, tu propio correo de usuario).
Configura tu cuenta de correo. Para que los envíos salgan de forma fiable desde tu propia dirección, conviene tener configurada la cuenta de correo saliente en Administración › Empresas. Si no has configurado ninguna, se usará la cuenta por defecto del sistema. Si al enviar recibes un error de conexión o de credenciales, casi siempre se debe a que esos datos de correo no están bien puestos.
Consejos para envíos masivos
Mailing está pensado para comunicaciones puntuales. Si vas a hacer envíos masivos y periódicos (boletines, campañas recurrentes), te recomendamos una herramienta específica como Mailchimp, que además te permite hacer seguimiento de aperturas y bajas. Consúltanos cómo integrarla.
Cada correo que envías queda registrado. Puedes consultar el histórico de envíos en Utilidades › Registro de envíos de correo, donde verás si cada mensaje salió correctamente.