Inicio y accesos rápidos
Mis avisos
Mis avisos es tu bandeja personal de comunicaciones dentro de agentescloud. Ahí llegan los avisos que el equipo de AgentesCloud te envía: novedades de la aplicación, comunicaciones importantes, avisos de mantenimiento, etc. En esta pantalla puedes consultarlos todos, ver cuáles has leído y cuáles tienes pendientes, y buscarlos por fecha o por texto.
Los avisos los crea y envía el equipo de agentescloud. Tú los recibes y los consultas, pero no tienes que darlos de alta ni configurarlos. No los confundas con los avisos de producto que ves durante la venta ni con las alertas del propio trabajo diario: aquí solo se recogen las comunicaciones que la plataforma dirige a tu usuario.
Cómo llegar a tus avisos
Tienes tus avisos siempre accesibles desde el menú de usuario, en la esquina superior derecha de la pantalla (donde aparece tu nombre). Al desplegarlo, pulsa la opción Mis avisos.
Los avisos que aparecen al entrar
Cuando un aviso está pendiente de tu atención, no hace falta que vayas a buscarlo: aparece automáticamente en una ventana emergente al entrar en Inicio o en el Dashboard. Según el tipo de aviso, verás distintos botones:
- Marcar como leído
- Aparece en los avisos que requieren lectura. Al pulsarlo confirmas que lo has leído y la ventana no vuelve a aparecer.
- Aceptar / Rechazar
- Aparecen en los avisos que requieren tu confirmación expresa. Aceptar deja constancia de que estás conforme; Rechazar lo descarta.
- Cerrar
- En los avisos meramente informativos. Al cerrarlos quedan como atendidos y no vuelven a aparecer al entrar.
Si el aviso incluye un botón de acción propio (por ejemplo, un enlace a más información), lo verás dentro de la ventana y se abre en una pestaña nueva. Los avisos que ya has atendido dejan de aparecer al entrar, pero siguen guardados y los puedes revisar cuando quieras en la pantalla Mis avisos.
Tipos de aviso
Cada aviso lleva una etiqueta de color y un icono según su naturaleza, para que identifiques de un vistazo de qué se trata:
- Novedad
- Nuevas funciones y mejoras de la aplicación.
- Éxito
- Confirmaciones y comunicaciones positivas.
- Aviso
- Advertencias que conviene tener en cuenta.
- Importante
- Comunicaciones prioritarias que no deberías pasar por alto.
- Mantenimiento
- Trabajos y paradas técnicas previstas en la plataforma.
La pantalla Mis avisos
La pantalla muestra tus avisos organizados por mes, del más reciente al más antiguo, en un formato tipo tablón. De cada aviso ves el título, el tipo, la fecha en que lo recibiste, su estado y un resumen del contenido con la opción Leer más para desplegarlo completo. A la derecha tienes un panel de apoyo con estas ayudas:
- Navegar por fecha
- Cambia de mes y de año con las flechas, o vuelve al mes en curso con el botón Mes actual.
- Historial
- Lista los meses que tienen avisos, con el número de avisos de cada uno, para saltar directamente a cualquiera de ellos.
- Resumen del mes
- Muestra el recuento del mes seleccionado: total, nuevos, leídos, confirmados y descartados.
Sobre el listado tienes también un buscador. Escribe al menos dos letras y localizará todos tus avisos cuyo título, contenido o tipo contengan ese texto, sin importar el mes. Para volver al listado normal, limpia la búsqueda.
Estados de un aviso
Cada aviso muestra una etiqueta con el punto en que se encuentra:
- Nuevo
- Aún no lo has abierto ni marcado.
- Leído
- Lo has marcado como leído.
- Aceptado
- Has confirmado un aviso que requería tu aceptación.
- Descartado
- Lo has descartado. Deja de aparecer en las ventanas emergentes, pero sigue consultable aquí.
Cuando un aviso requiere lectura o confirmación obligatoria, lo verás señalado con las etiquetas Lectura requerida o Confirmación requerida.
Acciones sobre cada aviso
Mientras un aviso siga como nuevo o leído, dispones de estos botones al pie de la tarjeta:
- Marcar como leído
- Deja el aviso como leído. Disponible mientras esté como nuevo.
- Confirmar
- Confirma tu aceptación. Solo aparece en los avisos que requieren confirmación y que todavía no has confirmado.
- Descartar
- Retira el aviso de las ventanas emergentes. Te pide confirmación antes de hacerlo.
Descartar un aviso no lo borra: solo hace que no vuelva a saltarte al entrar. Siempre podrás recuperarlo en Mis avisos buscándolo o navegando hasta el mes en que lo recibiste.
Los avisos marcados como Confirmación requerida dejan registro de tu aceptación, con fecha y hora. Léelos con atención antes de confirmarlos, porque suelen ser comunicaciones importantes que necesitan tu conformidad expresa.